FAQ
Produits
Les produits UNICOSMETICS sont-ils sûrs et sains ?
Oui. Toutes nos formules sont approuvées par des dermatologues. Elles ne sont pas testées sur les animaux et sont vegan, sans parabènes, sans silicones, sans talc, sans microplastiques et sans alcool. Nous respectons strictement les directives européennes afin de garantir la sécurité et la performance de nos produits.
Vos gloss collent-ils ?
Pas du tout. Nos textures sont conçues pour apporter une sensation veloutée, douce et confortable - jamais pâteuse ou collante.
Les produits UNICOSMETICS sont-ils testés sur des animaux ?
Non. Aucun de nos produits n’est testé sur des animaux à un quelconque stade de la production.
Puis-je utiliser vos gloss sur une peau sensible ?
Nos produits sont conçus pour être doux et non irritants, avec des ingrédients aux propriétés hydratantes, comme la vitamine E, l’huile de ricin, et l’extrait de fleur de grenade. Toutefois, si vous avez une sensibilité particulière, nous recommandons toujours de tester d’abord le produit sur une petite partie du corps.
Vos gloss sont-ils parfumés ?
Oui, mais leur parfum est subtil. La plupart de nos gloss dégagent une subtile note de pastèque-fruit rouge ou de vanille. Pas de fragrance synthétique envahissante - juste une touche de parfum qui s’estompe doucement.
Que signifie « sensible au pH » ?
Notre gloss Uniquely You réagit au pH naturel de vos lèvres et de vos joues pour créer une teinte rosée sur mesure absolument unique. C’est de la science, pas de la magie - et pourtant le résultat semble magique.
Les produits UNICOSMETICS sont-ils sûrs pour les peaux plus jeunes ?
Oui. Nos formules sont saines, douces et développées pour s’adapter en toute sécurité aux peaux jeunes plus délicates. Nous utilisons des ingrédients approuvés par des dermatologues et évitons les agents irritants connus comme les parabènes, les silicones et les alcools agressifs.
Expédition et retours
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions pour le moment vers les pays de l’Union européenne et vers le Royaume-Uni. Nous travaillons sur notre expansion internationale - inscrivez-vous à notre bulletin d’informations pour vous tenir informés des nouvelles destinations. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction du poids et de la destination et seront calculés au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction du pays, mais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés au sein de l’Union européenne.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
En raison des normes d’hygiène, nous pouvons uniquement accepter les retours de produits non déballés et non utilisés dans les 10 jours suivant leur livraison. Pour demander un retour, veuillez nous joindre à l’adresse suivante : hello@unicosmetics.com.
Ma commande est arrivée endommagée ou incomplète. Que dois-je faire ?
Nous en sommes navrés ! Veuillez nous envoyer un courrier électronique à hello@unicosmetics.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du dommage. Nous ferons le nécessaire.
Communauté, ambassadeurs et ambassadrices
Qu’est-ce que l’#UNIFam ?
L’#UNIFam, c’est notre communauté officielle de créateurs, créatrices, ambassadeurs et ambassadrices - un espace pour les spécialistes de la création de contenu, les aficionados du cosmétique et les fans d’UNICOSMETICS au sein duquel cette communauté peut échanger, collaborer et grandir avec nous. Que vous proposiez des tutoriels de maquillage, que vous publiiez des avis ou que vous souhaitiez simplement partager avec nous votre éclat, #UNIFarm est la communauté à laquelle vous appartenez.
Qui peut devenir membres de la communauté ?
Toutes les personnes qui sont en accord avec nos valeurs sur le cosmétique sain, la créativité et la confiance assumée. Nul besoin d’avoir des millions d’abonnés - simplement une voix unique, un contenu solide et un amour véritable pour la marque.
Quels sont les avantages pour les membres de #UNIFam ?
En tant que membre de la communauté, vous pourrez :
- avoir accès en avant-première aux lancements exclusifs
- gagner de la visibilité sur nos canaux officiels, comme sur un site de e-commerce classique
Comment puis-je devenir membre de #UNIFam ?
Rendez-vous sur notre page Partenaires et remplissez le formulaire. Veillez à bien indiquer vos comptes sur les réseaux sociaux, à joindre une courte présentation de votre parcours et à expliquer la raison pour laquelle vous vous reconnaissez dans la marque UNICOSMETICS. Nous examinons toutes les demandes et nous vous joindrons directement si votre profil convient.
Proposez-vous des collaborations rémunérées avec des marques ou liens affiliés ?
Pour quelques créateurs et créatrices, oui. Nous proposons des collaborations rémunérées et des partenariats d’affiliation en fonction de l’implication de la communauté et des objectifs de campagne. Vous pouvez manifester votre intérêt au moment de soumettre votre demande.
