Preguntas frecuentes
Productos
¿Los productos de UNICOSMETICS tienen fórmulas limpias?
Sí. Todas nuestras fórmulas están aprobadas por dermatólogos, son veganas, se producen sin crueldad animal y están formuladas sin parabenos, siliconas, talco, microplásticos ni alcohol. Además, seguimos estrictamente las normas de la UE para garantizar su seguridad y sus resultados.
¿Son vuestros brillos de labios pegajosos?
En absoluto. Nuestras texturas están diseñadas para que resulten suaves y cómodas, nunca pesadas ni pegajosas.
¿UNICOSMETICS prueba sus productos en animales?
No. Nuestros productos están 100 % libres de crueldad animal. Ninguno de nuestros productos o ingredientes se prueba en animales en ninguna de las fases de producción.
¿Vuestros brillos de labios pueden utilizarse en pieles sensibles?
Nuestros productos están formulados para ser suaves y no irritantes, y contienen ingredientes hidratantes y calmantes como la vitamina E, el aceite de ricino y el extracto de flor de granada. Dicho esto, si tienes una piel particularmente sensible, siempre recomendamos hacer primero una prueba de tolerancia.
¿Vuestros brillos contienen perfume?
Sí, pero es sutil. La mayoría de nuestros brillos de labios desprenden un ligero aroma a sandía o vainilla. Nada de fragancias sintéticas abrumadoras, solo un toque que se disipa suavemente.
¿Qué quiere decir que un brillo de labios reaccione al pH?
Nuestro brillo de labios Uniquely You reacciona al pH natural de tus labios y mejillas para crear un tono rosa personalizado, único para ti. Se basa en la ciencia, no es magia… aunque lo parezca.
¿UNICOSMETICS es seguro para pieles jóvenes?
Sí. Nuestras fórmulas son limpias, suaves y están desarrolladas para ser seguras incluso para pieles más jóvenes y delicadas. Utilizamos ingredientes aprobados por dermatólogos y evitamos irritantes conocidos como parabenos, siliconas y alcoholes agresivos.
Envíos y devoluciones
¿Adónde enviáis vuestros productos?
En el momento del lanzamiento, realizamos envíos a países de la UE y el Reino Unido. Estamos trabajando para expandirnos internacionalmente: suscríbete a nuestra newsletter para recibir las últimas noticias. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función del peso y el destino y se calcularán al realizar el pago.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los plazos de entrega varían en función del país, pero suelen tardar de 3 a 7 días hábiles en la UE.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Debido a las normas de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de productos sin abrir y sin usar en un plazo de 10 días a partir de la entrega. Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a hello@unicosmetics.com.
Mi pedido está dañado o incompleto. ¿Qué debo hacer?
Lo sentimos mucho. Envíanos un correo electrónico a hello@unicosmetics.com con el número de pedido y una foto del problema. Nos encargaremos de solucionarlo.
Comunidad y embajadoras
¿Qué es la #UNIFam?
La #UNIFam es nuestra comunidad oficial de creadoras y embajadoras: un espacio donde creadoras de contenidos, amantes de la belleza y seguidoras de UNICOSMETICS conectan, colaboran y crecen con nosotras. Da igual si haces tutoriales de maquillaje, reseñas sinceras o simplemente te encanta compartir tu glow: la #UNIFam es tu sitio.
¿Quién puede participar?
Cualquiera que conecte con nuestros valores de belleza limpia, creatividad y autoexpresión con confianza. No necesitas millones de seguidores: solo una voz auténtica, contenido con personalidad y un amor real por la marca.
¿Cuáles son las ventajas de ser miembro de la #UNIFam?
Como parte de la comunidad, te beneficiarás de:
- Acceso anticipado a lanzamientos de productos
- Reposts y apariciones en nuestros canales oficiales, al igual que el comercio electrónico tradicional
¿Cómo puedo participar?
Entra en nuestra página de Colaboradores y rellena el formulario (no se tarda nada). Incluye tus nombres de usuario en redes sociales y una breve presentación, y cuéntanos qué te gusta de UNICOSMETICS. Revisamos todas las solicitudes y te llamaremos directamente si nos encaja tu perfil.
¿Ofrecéis colaboraciones pagadas o enlaces de afiliación?
Para creadores seleccionados, sí. Ofrecemos colaboraciones remuneradas y programas de afiliación según el compromiso de tu audiencia y los objetivos de cada campaña. Llámanos si te interesa.
